La adopción de un sistema de gestión de calidad fue una decisión estratégica de la empresa, como parte del propósito de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y de otras partes interesadas (empleados, proveedores, estado) y obtener, mantener y mejorar la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y laboratorio de aguas.

Es por esto que la Empresa de Servicios Públicos E.S.P. del Municipio de Villeta se encuentra certificada en la norma de calidad internacional ISO 9001:2015 y la norma nacional NTCGP 1000 (Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública) la cual establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y entidades prestadoras de servicios en Colombia.